Днепропетровской службе “Телефон доверия” – 20 лет.

10 декабря одной из старейших служб телефона доверия – Днепропетровской – исполнилось двадцать лет. Созданная в восемьдесят втором году прошлого века, она стала первой в Украинской ССР и второй в Союзе – после Москвы. Сейчас трубку Днепропетровского телефона доверия по очереди снимают пять психологов. Их дежурство расписано круглосуточно. За двадцать четыре часа – в среднем тридцать звонков. С одним абонентом беседа укладывается в пятнадцать минут, с проблемами другого не разобраться и за два часа. По наблюдениям психологов телефона доверия, в праздники больше звонят постоянные абоненты (поблагодарить за помощь и поздравить), а также одинокие люди, которым и праздники встретить не с кем. Этот Новый год для сотрудников службы телефона доверия мало отличался от других.

10 декабря одной из старейших служб телефона доверия – Днепропетровской – исполнилось двадцать лет. Созданная в восемьдесят втором году прошлого века, она стала первой в Украинской ССР и второй в Союзе – после Москвы. Сейчас трубку Днепропетровского телефона доверия по очереди снимают пять психологов. Их дежурство расписано круглосуточно. За двадцать четыре часа – в среднем тридцать звонков. С одним абонентом беседа укладывается в пятнадцать минут, с проблемами другого не разобраться и за два часа. По наблюдениям психологов телефона доверия, в праздники больше звонят постоянные абоненты (поблагодарить за помощь и поздравить), а также одинокие люди, которым и праздники встретить не с кем. Этот Новый год для сотрудников службы телефона доверия мало отличался от других.
«Алло, телефон доверия», – эти слова психолог Оксана Зорина произносит уже двадцать лет. За это время, говорит она, людские беды мало изменились. Все те же разногласия отцов и детей, все те же любовные драмы, все те же муки одиночества. С началом перестройки звонило много людей, потерявших работу. Но в последнее время проблема безработицы не так остра. Теперь психологам приходится сталкиваться с проблемами другого характера – денежного.
Сюда звонят с разными бедами. Бывает, в одной руке абонента – телефонная трубка, в другой – приготовленная петля. После разговора с такими людьми собственные проблемы кажутся незначительными. К психологам телефона доверия применяют целиком научный термин – “синдром сгорания”. Не сгорать учит опыт. “Это спустя двадцать лет я одета в броню,- шутит Оксана, – сначала до слез переживала после каждого звонка”.
Звонящие по телефону доверия хотят получить совет профессионала. Но психолог не может советовать, его задача – разобраться в причине проблемы. И помочь человеку найти выход из казалось бы безвыходной ситуации.
Все работающие здесь – люди верующие. Но верят они в доброе начало каждого из нас. В то, что каждый способен моделировать собственный успех и неудачи. “Есть такой закон земли, – говорит Оксана Зорина, – откуда взял, туда и положишь, но уже в троекратном размере”. Часто проблема создана человеком еще задолго до того, как он с ней столкнулся. Но внутренние резервы каждого из нас безграничны, утверждает психолог с двадцатилетним стажем, эти резервы могут вытянуть из любой депрессии. Если вовремя помочь. С верой в это Оксана Зорина и ее коллеги вновь и вновь снимают трубку телефона доверия. И если люди звонят, значит, действительно доверяют.

WP2Social Auto Publish Powered By : XYZScripts.com